ANALISIS PENGARUH USER INTERFACE (UI) DAN USER EXPERIENCE (UX) TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PADA APLIKASI SHOPEE DENGAN METODE END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Bakti Tunas Husada)

Fazry, Fitriana Rizky (2026) ANALISIS PENGARUH USER INTERFACE (UI) DAN USER EXPERIENCE (UX) TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PADA APLIKASI SHOPEE DENGAN METODE END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Bakti Tunas Husada). Sarjana thesis, Universitas Bakti Tunas Husada Tasikmalaya.

	Text (Cover dan Abstrak) COVER & ABSTRAK.pdf Download (232kB)
	Text (BAB I - BAB V) BAB I - BAB V.pdf Download (1MB)
	Text (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (155kB)

Abstract

Kepuasan pengguna terhadap aplikasi e-commerce dipengaruhi oleh kemampuan aplikasi dalam menyediakan antarmuka yang mudah digunakan serta pengalaman penggunaan yang nyaman melalui User Interface (UI) dan User Experience (UX). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh User Interface dan User Experience terhadap kepuasan pengguna aplikasi Shopee pada mahasiswa Universitas Bakti Tunas Husada. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 177 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan IBM SPSS Statistics. Pengukuran kepuasan pengguna mengacu pada metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa User Interface berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai t hitung sebesar 5,392 dan signifikansi 0,000. User Experience juga berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai t hitung sebesar 7,834 dan signifikansi 0,000. Secara simultan, User Interface dan User Experience berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai F hitung sebesar 327,027 dan signifikansi 0,000. Nilai R Square sebesar 0,790 menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut mampu menjelaskan 79% variasi kepuasan pengguna. User Experience memberikan pengaruh yang lebih dominan dibandingkan User Interface. Hasil ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas UI dan UX dapat mendukung peningkatan kepuasan pengguna aplikasi Shopee.

Actions (login required)

View Item