ANALISIS HUBUNGAN STRATEGI PUBLIC RELATIONS DENGAN BRANDING RSUD KAWALI PADA PASIEN BPJS RAWAT JALAN

Fadilah, Rezkina Marta Nur (2026) ANALISIS HUBUNGAN STRATEGI PUBLIC RELATIONS DENGAN BRANDING RSUD KAWALI PADA PASIEN BPJS RAWAT JALAN. Sarjana thesis, UNIVERSITAS BAKTI TUNAS HUSADA TASIKMALAYA.

	Text (Cover dan Abstrak) Cover dan Abstrak.pdf Download (327kB)
	Text (BAB I-BAB VII) BAB I-BAB VII.pdf Restricted to Repository staff only Download (599kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf Download (196kB)

Abstract

UNIVERSITAS BAKTI TUNAS HUSADA FAKULTAS ILMU KESEHATAN PROGRAM STUDI SARJANA ADMINISTRASI RUMAH SAKIT Skripsi, September 2026 Rezkina Marta Nur Fadilah ABSTRAK Analisis Hubungan Strategi Public Relations dengan Branding RSUD Kawali pada Pasien BPJS Rawat Jalan xvi + 116 Halaman + 21 Tabel + 22 Lampiran Program JKN telah memperluas akses masyarakat terhadap pelayanan kesehatan. Namun, berbagai keluhan pasien terkait pengalaman pelayanan di fasilitas kesehatan masih ditemukan dan dapat memengaruhi kepercayaan dan persepsi pasien terhadap rumah sakit yang akhirnya berkaitan dengan pembentukan branding institusi. Strategi public relations diperlukan untuk mengelola hubungan rumah sakit dengan publik sehingga dapat mendukung terbentuknya branding yang positif. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan strategi public relations dengan branding RSUD Kawali pada pasien BPJS rawat jalan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain cross sectional dan pendekatan korelasional. Populasi penelitian ini adalah pasien BPJS rawat jalan RSUD Kawali, dengan sampel 78 responden berusia 26-45 tahun yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner dengan analisis data menggunakan analisis univariat dan uji korelasi spearman rank. Hasil penelitian menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan antara strategi public relations dengan branding RSUD Kawali pada pasien BPJS rawat jalan dengan nilai koefisien korelasi sebesar 0,816 dan nilai signifikansi p-value < 0,05. Hubungan tersebut sangat kuat dan positif, menunjukkan bahwa semakin baik strategi public relations, semakin kuat branding RSUD Kawali. RSUD Kawali disarankan mempertahankan dan meningkatkan strategi public relations untuk mendukung penguatan branding Rumah sakit. Kata Kunci: strategi public relations, Branding, Pasien BPJS, Rawat Jalan

Actions (login required)

View Item