PENGARUH KUALITAS FASILITAS KELAS RAWAT INAP STANDAR (KRIS) TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUANG MELATI RSUD DR. SOEKARDJO TASIKMALAYA

Priadi, Deri (2026) PENGARUH KUALITAS FASILITAS KELAS RAWAT INAP STANDAR (KRIS) TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUANG MELATI RSUD DR. SOEKARDJO TASIKMALAYA. Sarjana thesis, UNIVERSITAS BAKTI TUNAS HUSADA.

	Text (Cover dan Abstrak) FILE 1 COVER DAN ABSTRAK.pdf Download (986kB)
	Text (BAB I - VII) FILE 3 BAB 1 - 7.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) FILE 4 DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (271kB)

Abstract

UNIVERSITAS BAKTI TUNAS HUSADA FAKULTAS ILMU KESEHATAN PROGRAM STUDI SARJANA ADMINISTRASI RUMAH SAKIT Skripsi, September 2026 Deri Priadi Pengaruh Kualitas Fasilitas Kelas Rawat Inap Standar (KRIS) terhadap Kepuasan Pasien di Ruang Melati RSUD dr. Soekardjo Tasikmalaya xvii + 114 halaman + 19 tabel + 18 lampiran Abstrak Kelas Rawat Inap Standar (KRIS) merupakan kebijakan yang bertujuan meningkatkan standar fasilitas pelayanan rawat inap bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Kualitas fasilitas ruang rawat inap menjadi salah satu faktor yang dapat memengaruhi kepuasan pasien selama menjalani perawatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran kualitas fasilitas KRIS, gambaran kepuasan pasien, serta menganalisis pengaruh kualitas fasilitas KRIS terhadap kepuasan pasien di Ruang Melati RSUD dr. Soekardjo Tasikmalaya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain analitik dan pendekatan cross-sectional. Sampel penelitian berjumlah 89 responden yang dipilih menggunakan teknik proportional stratified random sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner kualitas fasilitas berdasarkan 12 indikator KRIS dan kuesioner kepuasan pasien. Analisis data dilakukan secara univariat dan bivariat menggunakan regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas fasilitas KRIS berada dalam kategori baik pada 84 responden (94,4%), sedangkan kepuasan pasien berada dalam kategori puas pada 49 responden (55,1%). Hasil analisis regresi menunjukkan nilai R sebesar 0,594 dan nilai R Square sebesar 0,353, yang berarti kualitas fasilitas KRIS mampu menjelaskan sebesar 35,3% variasi kepuasan pasien, sedangkan 64,7% variasi lainnya dijelaskan oleh faktor lain di luar variabel yang diteliti. Nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 menunjukkan bahwa kualitas fasilitas KRIS berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa kualitas fasilitas KRIS merupakan salah satu faktor yang berkontribusi terhadap kepuasan pasien, tetapi bukan satu-satunya faktor yang menentukan kepuasan pasien. Semakin baik kualitas fasilitas KRIS, maka semakin tinggi kepuasan pasien. Kata Kunci : Kualitas Fasilitas, Kelas Rawat Inap Standar (KRIS), Kepuasan Pasien, Rawat Inap, Rumah Sakit Kepustakaan : 31 (2013–2025)

Actions (login required)

View Item